PRIVACY POLICY
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Effective date / Date d’entrée en vigueur: September 17, 2026 / 17 septembre 2026
ENGLISH
1. Introduction
Nexora AI (“Nexora AI,” “we,” “us,” or “our”) respects your privacy and is committed to handling personal information responsibly.
This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, retain, and protect personal information when you visit gonexoraai.com, submit a form, request information, book an appointment, communicate with us, or use our services.
By using our website or voluntarily providing personal information, you acknowledge the practices described in this Privacy Policy. Where consent is required by law, we will request it in an appropriate manner.
2. Information We May Collect
Depending on how you interact with Nexora AI, we may collect:
• Your name;
• Your email address;
• Your telephone number;
• Your business or organization name;
• Your preferred language;
• Information contained in your inquiry or service request;
• Appointment and communication details;
• Your consent preferences for text messages and promotional communications;
• Technical information such as IP address, browser type, device information, referring pages, and website activity; and
• Any other information you voluntarily provide to us.
3. How We Use Personal Information
We may use personal information to:
• Respond to inquiries and service requests;
• Schedule, confirm, reschedule, or cancel appointments;
• Communicate about requested services;
• Provide, operate, maintain, and improve our website and services;
• Personalize communications and language preferences;
• Send marketing or promotional communications only where permitted and based on the consent provided;
• Maintain records of consent and communication preferences;
• Detect, prevent, and address fraud, misuse, security incidents, or technical problems; and
• Meet legal, regulatory, accounting, and contractual requirements.
We will not use personal information for a materially different purpose without obtaining additional consent when required by law.
4. Consent and Communications
We seek meaningful consent for the collection, use, and disclosure of personal information, except where consent is not required or is otherwise permitted by law.
Consent to receive non-marketing messages does not constitute consent to receive marketing or promotional messages. Where separate choices are provided, each choice will be respected independently.
You may withdraw consent to marketing communications at any time by using the unsubscribe method provided, replying STOP to applicable text messages, or contacting us. Withdrawal of consent does not affect information already processed lawfully and may not apply where retention or use is required by law.
Message frequency may vary. Message and data rates may apply.
5. Disclosure and Service Providers
We do not sell personal information.
We may disclose personal information to service providers that help us operate our business, website, communications, appointment scheduling, customer management, hosting, analytics, security, and related services.
These service providers may process information on our behalf and may operate in Canada, the United States, or other jurisdictions. Information processed outside your province or Canada may be subject to the laws and lawful access requirements of those jurisdictions.
We may also disclose information where required or permitted by law, to protect rights or safety, to investigate suspected fraud or misuse, or in connection with a business transaction such as a reorganization, sale, or transfer of assets.
6. Retention and Security
We retain personal information only for as long as reasonably necessary to fulfill the purposes described in this Privacy Policy, meet legal or contractual obligations, resolve disputes, and enforce agreements.
We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect personal information against loss, theft, unauthorized access, disclosure, alteration, or misuse. However, no electronic transmission or storage system can be guaranteed to be completely secure.
7. Cookies and Similar Technologies
Our website and service providers may use cookies, pixels, log files, and similar technologies to support essential website functions, remember preferences, measure performance, understand website usage, and improve our services.
You may control certain cookies through your browser settings. Disabling cookies may affect the availability or operation of some website features.
8. Access, Correction, and Privacy Rights
Subject to applicable law, you may request access to personal information we hold about you and ask us to correct information that is inaccurate or incomplete.
You may also ask questions about our privacy practices, withdraw consent where applicable, or request deletion of certain information. Some requests may be limited where retention or disclosure is required or permitted by law.
We may need to verify your identity before responding to a request.
9. Third-Party Links
Our website may contain links to websites or services operated by third parties. Nexora AI is not responsible for the privacy, security, or content practices of those third parties. We encourage you to review their privacy policies before providing personal information.
10. Children’s Privacy
Our website and services are intended for businesses and adults. We do not knowingly collect personal information from children without appropriate authorization. If you believe that a child has provided personal information to us, please contact us so that we can review and address the matter.
11. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy to reflect changes in our services, practices, technologies, or legal obligations. The revised version will be posted on this page with an updated effective date.
12. Contact and Privacy Questions
For questions, access or correction requests, consent withdrawals, or complaints concerning this Privacy Policy or our handling of personal information, contact:
Nexora AI
Edmonton, Alberta, Canada
Email: [email protected]
We will review privacy concerns and respond within a reasonable period.
This Privacy Policy is an operational template intended to describe Nexora AI’s current practices. Professional legal review is recommended as the business, technologies, and services evolve.
FRANÇAIS
1. Introduction
Nexora AI (« Nexora AI », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à traiter les renseignements personnels de manière responsable.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez gonexoraai.com, soumettez un formulaire, demandez des renseignements, prenez un rendez-vous, communiquez avec nous ou utilisez nos services.
En utilisant notre site Web ou en nous fournissant volontairement des renseignements personnels, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque la loi exige un consentement, nous le demanderons de manière appropriée.
2. Renseignements que nous pouvons recueillir
Selon la façon dont vous interagissez avec Nexora AI, nous pouvons recueillir :
• Votre nom;
• Votre adresse courriel;
• Votre numéro de téléphone;
• Le nom de votre entreprise ou organisation;
• Votre langue préférée;
• Les renseignements contenus dans votre demande ou votre demande de services;
• Les détails relatifs aux rendez-vous et aux communications;
• Vos préférences de consentement concernant les messages texte et les communications promotionnelles;
• Des renseignements techniques, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les renseignements sur l’appareil, les pages de provenance et l’activité sur le site Web; et
• Tout autre renseignement que vous nous fournissez volontairement.
3. Utilisation des renseignements personnels
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :
• Répondre aux demandes de renseignements et de services;
• Planifier, confirmer, reporter ou annuler des rendez-vous;
• Communiquer au sujet des services demandés;
• Fournir, exploiter, maintenir et améliorer notre site Web et nos services;
• Personnaliser les communications et respecter les préférences linguistiques;
• Envoyer des communications commerciales ou promotionnelles uniquement lorsque cela est permis et conformément au consentement fourni;
• Conserver les preuves de consentement et les préférences de communication;
• Détecter, prévenir et traiter la fraude, l’utilisation abusive, les incidents de sécurité ou les problèmes techniques; et
• Respecter les exigences légales, réglementaires, comptables et contractuelles.
Nous n’utiliserons pas les renseignements personnels à une fin substantiellement différente sans obtenir un consentement supplémentaire lorsque la loi l’exige.
4. Consentement et communications
Nous cherchons à obtenir un consentement valable pour la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels, sauf lorsque le consentement n’est pas requis ou lorsque la loi permet autrement leur traitement.
Le consentement à recevoir des messages non commerciaux ne constitue pas un consentement à recevoir des messages commerciaux ou promotionnels. Lorsque des choix distincts sont proposés, chaque choix est respecté indépendamment.
Vous pouvez retirer votre consentement aux communications commerciales à tout moment en utilisant la méthode de désabonnement fournie, en répondant STOP aux messages texte concernés ou en communiquant avec nous. Le retrait du consentement n’affecte pas les renseignements déjà traités légalement et peut ne pas s’appliquer lorsque leur conservation ou leur utilisation est exigée par la loi.
La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
5. Communication et fournisseurs de services
Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, notre site Web, nos communications, la prise de rendez-vous, la gestion de la clientèle, l’hébergement, l’analyse, la sécurité et les services connexes.
Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements pour notre compte et exercer leurs activités au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres territoires. Les renseignements traités à l’extérieur de votre province ou du Canada peuvent être assujettis aux lois et aux exigences d’accès légal de ces territoires.
Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet, afin de protéger des droits ou la sécurité, d’enquêter sur une fraude ou une utilisation abusive présumée, ou dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une réorganisation, une vente ou un transfert d’actifs.
6. Conservation et sécurité
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, au respect de nos obligations légales ou contractuelles, au règlement des différends et à l’application de nos ententes.
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication, la modification ou l’utilisation abusive. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.
7. Témoins et technologies similaires
Notre site Web et nos fournisseurs de services peuvent utiliser des témoins, des pixels, des fichiers journaux et des technologies similaires afin d’assurer les fonctions essentielles du site Web, de mémoriser les préférences, de mesurer les performances, de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer nos services.
Vous pouvez contrôler certains témoins au moyen des paramètres de votre navigateur. La désactivation des témoins peut nuire à la disponibilité ou au fonctionnement de certaines fonctionnalités du site Web.
8. Accès, correction et droits relatifs à la vie privée
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et nous demander de corriger les renseignements inexacts ou incomplets.
Vous pouvez également poser des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité, retirer votre consentement lorsque cela s’applique ou demander la suppression de certains renseignements. Certaines demandes peuvent être limitées lorsque la loi exige ou permet la conservation ou la communication des renseignements.
Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à une demande.
9. Liens vers des sites tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services exploités par des tiers. Nexora AI n’est pas responsable des pratiques de ces tiers en matière de confidentialité, de sécurité ou de contenu. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels.
10. Protection de la vie privée des enfants
Notre site Web et nos services sont destinés aux entreprises et aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants sans l’autorisation appropriée. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.
11. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements apportés à nos services, à nos pratiques, à nos technologies ou à nos obligations légales. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.
12. Coordonnées et questions relatives à la confidentialité
Pour toute question, demande d’accès ou de correction, tout retrait de consentement ou toute plainte concernant la présente Politique de confidentialité ou notre traitement des renseignements personnels, veuillez communiquer avec :
Nexora AI
Edmonton, Alberta, Canada
Courriel : [email protected]
Nous examinerons les préoccupations relatives à la confidentialité et y répondrons dans un délai raisonnable.
La présente Politique de confidentialité constitue un modèle opérationnel destiné à décrire les pratiques actuelles de Nexora AI. Une révision par un professionnel du droit est recommandée à mesure que l’entreprise, ses technologies et ses services évoluent.